Como começo a usar o @chubb?

É necessário entrar em contato com o Administrador do @chubb na sua corretora. Essa é a pessoa que pode solicitar uma Identificação de usuário e acesso aos sistemas localizados no @chubb. Caso não saiba exatamente quem é o seu Administrador, recomendamos que entre em contato com seu gerente. Se você descobrir que sua corretora não tem um administrador, pode pedir que o diretor da corretora designe um.

Para quem eu ligo para substituir minha senha?

Equipe de Atendimento ao Cliente, no número 0800-703-6665.

Como encontro um aplicativo que não está no meu menu principal?

Aplicativos (ou sistemas individuais) estão vinculados a funções específicas do usuário, que são anexadas a sua Identificação de usuário. Portanto, se um aplicativo não aparecer no seu menu, o Administrador do @chubb não atribuiu a função específica à sua Identificação. Entre em contato com o Administrador do @chubb para solicitar acesso a um aplicativo em particular.

Por que nem todas as minhas apólices aparecem quando eu tento fazer consultas?

Em geral, quando apólices aleatórias não aparecem em um dos sistemas de consultas, significa que sua Identificação de usuário pode não estar vinculado a todos os códigos de produtor da agência que estão atribuídos à sua agência. Entre em contato com o Administrador do @chubb para saber se você tem os códigos de produtor adequados vinculados a sua Identificação.

Quais são os requisitos técnicos de hardware?

Em geral, quando apólices aleatórias não aEmbora seja solicitado que sua agência tenha uma velocidade de modem de 56 kbps, é altamente recomendável que você disponha de, no mínimo, ADSL ou Cable Modem.

Existe algum requisito para o navegador?

Normalmente, você não precisará ajustar as configurações do navegador para usar quaisquer de nossos aplicativos. Se você estiver com dificuldades para acessar o @chubb, verifique os seguintes requisitos e as configurações do seu navegador. Para obter informações adicionais, consulte o recurso de Ajuda do seu navegador.

Requisitos do Item do Navegador

Netscape Navigator versões 4.75 e 4.79

Microsoft Internet Explorer versões 5.0, 5.5 e 6.0

*Usuários da AOL devem seguir estas etapas:

1. Estabeleça uma conexão com a Internet, efetuando o logon na AOL
2. Minimize a janela da AOL
3. Abra o Internet Explorer ou o Netscape
4. Faça o logon nos aplicativos da Chubb através do Internet Explorer ou Netscape

Na configuração do seu navegador da Internet, certifique-se de que os seguintes itens estão habilitados:

1. JavaScript
2. Aceitação de Cookies
3. Criptografia - o navegador deve suportar criptografia de 128 bits. SSL v2 e v3

O que é um plug-in e por que preciso disso?

Os plug-ins do navegador são aplicativos de software que funcionam dentro do seu navegador para estender suas capacidades. Eles permitem que um navegador apresente vídeos, reproduza sons, exiba arquivos, desempenhe jogos e melhore a experiência básica de imagens e texto que muitos sites oferecem atualmente.
Da mesma forma que navegadores, software e outros aplicativos, plug-ins são criados para serem executados em plataformas computacionais específicas. Alguns aplicativos no @chubb usam plug-ins específicos para fornecer maior funcionalidade e melhorar sua capacidade de lhe trazer informações. Sempre que um aplicativo precisar de um plug-in específico, isto será mostrado claramente e forneceremos um link para um site na Web a partir do qual você pode fazer o download e instalar a versão mais recente. Clique no link de download e aguarde o download dos arquivos para o seu PC terminar. Assim que esse download tiver terminado, siga as instruções fornecidas pelo fabricante para a instalação no seu sistema.