Comment utiliser @chubb?

Vous devez contacter la personne responsable de la relation commerciale entre votre cabinet et Chubb. Cette personne pourra demander un identifiant et un accès aux systèmes @Chubb. Si votre cabinet n'a pas un tel responsable, vous pouvez demander à ce que quelqu'un le devienne. En savoir plus

Qui appeler pour réinitialiser le mot de passe?

Si vous avez besoin d'assistance, contactez les personnes appropriées:
Chubb EasyQuote appellent +33 1 70 366500 ou par email chubbeasyquote-fr@chubb.com

OPTIMISSIONS@Chubb:

• Séverine Letourneur sletourneur@chubb.com 01 70 36 65 80
• Hakim Bendjebbour hbendjebbour@chubb.com 01 70 36 65 09
• Enfin, vous pouvez vous rendre sur la page Mot de passe oublié et remplir les champs obligatoires.

Comment trouver une application qui n'apparaît pas dans le menu principal?

Les applications (ou systèmes individuels) sont liées à des droits d'utilisation spécifiques inhérents à votre Identifiant d'Utilisateur. Par conséquent, si une application n'apparaît pas sur les choix de votre menu, c'est que la personne responsable de la relation de votre cabinet avec Chubb ne vous a pas alloué ce droit d'utilisation spécifique. Veuillez alors prendre contact avec cette personne pour demander l'accès à cette application.

Pourquoi toutes les polices n'apparaissent pas?

En général, lorsque des polices n'apparaissent pas au cours d'une requête sur un système, cela signifie que votre Identifiant Utilisateur ne couvre pas tous les codes ouverts avec votre cabinet. Veuillez prendre contact avec la personne responsable de la relation de votre cabinet avec Chubb afin d'identifier si les codes adéquats sont bien alloués à votre Identifiant.

Quelles sont les exigences techniques en matière de matériel informatique?

Bien que nous demandions aux cabinets de courtage d'être équipés de modems à débit d'au moins 28.8kps, nous recommandons vivement un modem avec un débit minimal de 56.6kps.

Quelles sont les exigences en matière d'accès internet?

Normalement, vous n'aurez pas besoin d'ajuster les paramètres de votre accès internet pour utiliser nos applications. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à @chubb, veuillez vérifier les exigences suivantes et les paramètres de votre accès internet. Pour toute information complémentaire, veuillez consulter l'Aide de votre accès internet.

Exigences en matière d'accès internet:

1. Microsoft Internet Explorer 7.0 ou plus tard
2. Firefox 13.0 ou plus tard
3. Safari 5.1 ou plus tard
4. Chrome 23.0 ou plus tard

Dans vos paramètres d'accès à Internet, veuillez vous assurer que les éléments suivants sont activés:

1. JavaScript
2. Acceptation des cookies
3. Encryptions: l'accès internet doit supporter des encryptions de 128 bit ou 256 bit. SSL v3

Qu'est-ce qu'un plug-in et pourquoi est-ce nécessaire?

Les plug-ins d'accès internet sont des logiciels s'appliquant à votre accès afin d'en étendre ses capacités. Ils permettent à un accès internet de lire ou afficher des fichiers type audio, vidéo ou jeux, et d'améliorer les images de base et la qualité de texte que de nombreux sites peuvent désormais offrir.
A l'image des accès internet, logiciels et autres applications, les plug-ins ont pour objet de fonctionner sur des plateformes informatiques spécifiques. Certaines applications au sein de @chubb utilisent des plug-ins spécifiques pour fournir davantage de fonctionnalités et améliorer notre capacité à vous transmettre de l'information. Chaque fois qu'une application requiert un plug-in spécifique, elle sera clairement identifiée et nous fournirons un lien vers un site internet où vous pourrez télécharger et installer la version la plus récente du plug-in. Cliquez sur le lien de téléchargement ; attendez que les fichiers soient téléchargés sur votre ordinateur. Une fois les fichiers téléchargés sur votre ordinateur, veuillez suivre les instructions fournies par l'éditeur pour les installer sur votre système.